隱私權政策
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1. 關於《隱私權政策》
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2. 資料搜集之目的、方式及利用範圍
1）本網站為行銷、消費者保護、消費者/客戶管理與服務及其他電子商務服務、帳務管理、契約／類似契約關係或其他法律關係事務、調查/統計與研究分析、資訊與資料庫管理、非公務機關依法定義務所進行個人資料之搜集處理及利用等目的，搜集並於前述目的範圍內處理及利用您的個人資料。
2）當您註冊本網站帳號、使用產品及服務、流覽本網站或某些合作夥伴的網頁，以及參加宣傳行銷活動時，本網站將會收集您的個人資料。本網站也可能將商業夥伴或關係企業所提供您的資訊與本網站所擁有您的個人資料相結合，或與商業夥伴或關係企業共用您的個人資料。
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7）本網站搜集、處理及利用個人資料時，皆遵循本網站之個人資料管理目標與政策為指導原則，並訂有完善之個人資料保護安全維護計畫，因此您可以安心的將個人資料提供予本網站，本網站絕不販賣給本網站以外的其他人及單位，並且嚴禁內部人員私自使用這些資料。本網站將會嚴密的保護所搜集到的客戶個人資料，任何人必須經過合理的授權，才能夠在適當的情況下使用這些資料，並且本網站將保留相關的使用紀錄。
3. 資料分享與揭露
除非是為了向您提供您所要求的產品或服務、獲得您的授權，或有以下情形，否則本網站不會向任何其他人士或非關係企業提供您的個人資料，或與之分享：
1）我們向已簽署保密條款之代表本網站執行業務或與我們值得信賴的合作夥伴提供這些資料。這些公司可能會將您的個人資料用於協助本網站就我們和行銷夥伴所提供產品及服務的事宜，與您進行溝通。但這些公司無獨立權利分享這些資料；
2）為了符合適用法律、法規、法律程式或政府執行命令以及在法律規定或合法範圍內；為了保護本網站、使用者或公眾權利、財產或安全不致遭受危害；
3）我們亦對傳票、法院命令或法律程式作出回應、取得或行使法律權利，或對訴訟上之請求提出防禦。嗣後若發生任何爭議而有訴訟的必要時，雙方同意之管轄法院為臺灣臺北地方法院；
4）為了調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對本網站服務條款的違反，或為了對上述情形採取應對措施，或法律另有規定，而有必要分享您的個人資料時；
5）如果本網站全部或部分業務被其他公司收購或合併，我們會將您的個人資料移轉給該公司。如果發生這種情況，本網站會在您的個人資料被移轉且將適用不同的隱私權政策前進行通知；若通知後您未註銷本網站之會員資料，視為同意移轉。
4. 您對個人資料的權益
依據個資法第3條規定，您就本網站所保有之己身個人資料得行使下列權利：
1）得向本網站查詢、請求閱覽或請求制給複製本，而本網站依法得酌收必要成本費用；
2）得向本網站請求補充或更正，惟依法您應為適當之釋明；
3）得向本網站請求刪除、停止搜集、處理或利用。
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5. Cookie
1）本網站會在您的電腦設定並存取本網站的cookie。
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6. 資訊安全
本網站會採取適當的安全措施，來防止未經授權的資料存取、竄改、披露或損毀，其中包括就資料的搜集、儲存、處理慣例和安全措施進行內部審查，以及實體的安全措施，以防止本網站儲存個人資料的系統遭到未經授權的存取。但網際網路資料的傳輸不能保證百分之百的安全，儘管本網站努力保護您的個人資料安全，然因資料傳輸過程牽涉您上網環境保全之良窳，本網站無法確信或保證您傳送或接收本公司服務平臺資料的安全，您仍須注意並承擔資料傳輸之風險。
7. 自我保護措施
請您妥善保管密碼及任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。在您完成需要登入會員才能使用的服務平臺功能後，請務必完成登出，若您與他人共用電腦或使用公共電腦，務必要關閉流覽器視窗，以防止他人讀取您的信件或任何個人資料。
8. 聯絡方式
若您對於本政策或本網站有任何問題或建議，歡迎來信至我們的服務信箱。
E-mail：kumokuru26118@gmail.com
退換貨政策
■ 退換貨之依現行法律規範■
一、依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
(二) 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
KUMOKURU所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
■ KUMOKURU所販售之商品皆屬生鮮食品，不適用於7天鑑賞期條款。
■ 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
■ 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
■ 訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！
■ KUMOKURU僅提供商品的低溫宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
■ 辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行)；若使用匯款，則將款項匯至指定帳號內。
商品問題反應流程：
■ 如收到商品與訂購的規格、數量不符時，
■ 若發現商品在宅配運送中嚴重受損，
■ 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮，
請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並與我們聯繫，我們將儘快為您處理，除以上狀況外恕不接受退換貨。
當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1) 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、收據、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
■訂單取消■
(1) 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
(2) 您於KUMOKURU線上商店下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的5個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、LINE、臉書私訊功能，通知該筆訂單取消，並經回覆確認後，訂單取消方為成立。
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(3) 若原訂到貨日的前3日內(不含到貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，KUMOKURU將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
(4) 確認退貨訂單，KUMOKURU將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)